为增强整体服务水平，提升400话务人员技能，提高对小鸭新产品了解和认知。12月12号，小鸭智能电器营销部总监对售后400客服进行新品知识培训。

此次培训的主要内容涵盖新品滚筒洗衣机介绍与七楼展厅产品参观讲解。销售部总监包明根据客户的需求对产品优点进行详细讲述，对不同滚筒洗衣机进行全方位，多层次的解说，售后人员详细了解产品升级的优势以及亮点。

此次培训以用户需求为导向，精准定位培训内容，聚焦话务服务工作中遇到的新品知识问题，进行详细解答，通过持续的培训工作，丰富了小鸭400客服人员的产品知识，以便在后续的话务服务中更好的倾听用户诉求，更全面的为用户解答使用中遇到的问题！